टेक्स्ट कॉमर्स बेचने की अग्रिम अनुमति है

कुछ ई-कॉमर्स व्यापारी दुकानदारों के भुगतान कार्ड की जानकारी पहले ही प्राप्त कर लेते हैं और टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से ऑफ़र भेजने की अनुमति प्राप्त करते हैं। यह मार्केटिंग और पूर्ति की समस्याओं का समाधान करते हुए ग्राहकों को विकसित करने का एक तरीका है।

उद्यमी और व्यवसाय गुरु गैरी वायनेरचुक उत्पादों को बेचने के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग करने वाले पहले व्यक्ति थे।

वाइन टेक्स्ट

वायनेरचुक का वाइन टेक्स्ट “हास्यास्पद रूप से कम कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाली शराब खरीदने का सबसे आसान तरीका” होने का दावा करता है।

वाइन टेक्स्ट एक डिस्काउंट डिस्कवरी सेवा है जो टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से दैनिक वाइन ऑफ़र भेजती है।

“इस अविश्वसनीय सेवा की थीसिस, यह क्रांतिकारी सेवा … आप साइन अप करने के लिए दो मिनट कैसे खर्च करते हैं – जिस पते पर आप वाइन भेज रहे हैं और क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं – ताकि जब आपको टेक्स्ट प्रतिदिन मिले वाइन टेक्स्ट होम पेज पर पोस्ट किए गए एक वीडियो में वायनेरचुक ने कहा, इसमें दो सेकंड लगते हैं।

अवधारणा सरल है:

• एक टेक्स्ट नंबर प्रदान करें।
• एक शिपिंग पता दर्ज करें।
• भुगतान की जानकारी दें।
• नियमित पाठ प्रस्ताव प्राप्त करें।

खरीदार ऑर्डर करने के लिए बोतलों की संख्या के साथ वाइन टेक्स्ट ऑफ़र (बाईं ओर) का जवाब देते हैं।

कॉफी पाठ

एक समान सेवा, कॉफी टेक्स्ट, एक इडाहो-आधारित कॉफी रोस्टर और टेक्स्ट-टू-बाय सॉफ़्टवेयर कंपनी टेक्स्टुअल के संस्थापक ब्लू एटवुड का सहयोग है।

एक बार फिर, खरीदार एक शिपिंग पता और भुगतान कार्ड की जानकारी अग्रिम रूप से प्रदान करते हैं। फिर वे अपनी पसंदीदा कॉफी का एक पाउंड ऑर्डर करने के लिए “fuzzyears” या “midnightmule” जैसे टेक्स्ट के माध्यम से एक कीवर्ड दर्ज करते हैं।

कॉफ़ी टेक्स्ट खरीदारों को कॉफ़ी ख़रीदने का एक आसान तरीका प्रदान करता है।

समस्याओं का समाधान

यह दृष्टिकोण – संचार अनुमति के साथ भुगतान की जानकारी प्राप्त करें – 2022 में ईकॉमर्स कंपनियों के सामने आने वाली कुछ समस्याओं का समाधान कर सकता है।

कई व्यापारियों के लिए ग्राहक खोजना महंगा होता जा रहा है।

शायद गोपनीयता-प्रेरित परिवर्तन (Apple और अन्य से) व्यवहारिक विज्ञापन लक्ष्यीकरण को दोष देना है। या यह अधिक प्रतिस्पर्धा हो सकती है। उदाहरण के लिए, Shopify ने मार्च 2020 से जनवरी 2022 तक कथित तौर पर 2.5 मिलियन व्यापारियों को जोड़ा।

बढ़ी हुई ग्राहक अधिग्रहण लागतों को ऑफसेट करने के लिए, ईकॉमर्स स्टोर आमतौर पर प्रत्येक ऑर्डर पर अधिक कमाई करके या आवर्ती खरीद को प्रोत्साहित करके ग्राहक के जीवनकाल मूल्य को बढ़ाने की कोशिश करते हैं।

वाइन टेक्स्ट और कॉफ़ी टेक्स्ट मॉडल इस समस्या का समाधान करते हैं। दोनों लगातार पुनर्क्रमण को प्रोत्साहित करते हैं और, विशेष रूप से वाइन टेक्स्ट के लिए, बल्क ऑर्डरिंग, क्योंकि वायनेरचुक की सेवा आम तौर पर कई बोतलें खरीदने के लिए छूट या मुफ्त शिपिंग प्रदान करती है।

सदस्यता चुनौतियां

ऊपर वर्णित सीएसी-एलटीवी समस्या को हल करने के लिए सदस्यता एक शानदार तरीका है, लेकिन ग्राहकों को लुभाना आसान नहीं है।

सब्सक्रिप्शन के लिए साइन अप करने वाला उपभोक्ता एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता बना रहा है। ज़रूर, वह किसी भी समय रद्द कर सकता है, लेकिन इसके लिए कार्रवाई की ज़रूरत है। वह यह जान सकता है कि रुकने का निर्णय लेने के बाद भी एक या दो आदेश विफल हो सकते हैं। और यह उसे करने से पहले झिझकने का कारण बन सकता है।

वाइन टेक्स्ट या कॉफ़ी टेक्स्ट जैसी अनुमति-से-बिक्री सेवा के लिए साइन अप करना कम प्रतिबद्धता है। खरीदार भुगतान जानकारी प्रदान करता है लेकिन शुल्क लेने के लिए तत्काल स्वीकृति नहीं देता है।

प्रत्यक्ष संचार

वाइन टेक्स्ट या कॉफ़ी टेक्स्ट के लिए साइन अप करने वाला व्यक्ति व्यवसाय को उसके सबसे महत्वपूर्ण संचार चैनल के माध्यम से सीधे उसके साथ संवाद करने की अनुमति भी दे रहा है।

सीधी पहुंच का वह स्तर दुर्लभ है।

आइए इसकी तुलना ईमेल से करें। ई-कॉमर्स के लिए ईमेल मार्केटिंग एक शानदार टूल है। लेकिन पाठ संदेश अधिक अंतरंग होते हैं, कम से कम फिलहाल के लिए।

किसी के पास कई ईमेल पते होना असामान्य नहीं है, जो एक दिन में सैकड़ों नहीं तो दर्जनों प्रचार संदेश प्राप्त करते हैं।

पाठ संदेश अलग हैं। अधिकांश दुकानदारों के पास एक मोबाइल नंबर होता है। उन्हें कुछ, यदि कोई हो, प्रचारात्मक पाठ संदेश प्राप्त होते हैं।

सूची प्रबंधन

वाइन टेक्स्ट तेजी से वितरण की पेशकश नहीं करता है। खरीद के बाद तीन सप्ताह तक कैबरनेट की एक बोतल नहीं आ सकती है।

इससे इन्वेंट्री प्रबंधन आसान हो सकता है।

ऐसे। एक आपूर्तिकर्ता एक ईकॉमर्स व्यवसाय को उत्पाद की 1,000 इकाइयों का आवंटन कर सकता है, जिसमें मात्रा की पुष्टि करने के लिए पांच दिन का समय होता है।

व्यवसाय ग्राहकों को एक टेक्स्ट संदेश भेजता है और 830 इकाइयां बेचता है। व्यापार तब केवल उन 830 इकाइयों का आदेश देता है। कोई अनुमान नहीं। बाद में रखने के लिए कोई धीमी गति से चलने वाली इन्वेंट्री नहीं।

अवधारणा को लागू करना

अग्रिम भुगतान और शिपिंग जानकारी प्राप्त करने की अवधारणा केवल टेक्स्ट संदेशों तक ही सीमित नहीं है। लक्ष्य चेकआउट घर्षण को कम करना और संचार और इन्वेंट्री बाधाओं को दूर करना है। मॉडल संभवतः संवाद के अन्य रूपों पर लागू होता है।

लेकिन इसे ग्राहक की जरूरत को पूरा करना चाहिए। वाइन टेक्स्ट रियायती मूल्य और उत्पाद खोज प्रदान करता है। प्रभावी रूप से, ग्राहकों को दैनिक शराब की सिफारिश मिलती है। कॉफी टेक्स्ट मुख्य रूप से एक पुनःपूर्ति सेवा है। दोनों उपभोक्ताओं के लिए मूल्यवान हैं।

आरंभ करना जटिल होना चाहिए। अपने अन्य ईकॉमर्स प्रयासों के साथ अपेक्षाकृत छोटे निवेश के साथ इसे आज़माएं।